JaponSéisme, tsunami et maintenant menace nucléaire. Suite à cet enchainement d’évènements tragiques, vous êtes nombreux à vouloir différer ou annuler votre départ pour le Japon. L’équipe de ColocationDeVacances.com répond à vos interrogations sur les conditions de report ou de remboursement de votre voyage.

1)      J’ai acheté mon séjour au Japon auprès d’un tour opérateur français.

L’association qui regroupe l’ensemble des tour-opérateurs français (le CETO) vient d’annoncer que les clients dont le départ vers le Japon est programmé avant le 31 mars « peuvent reporter leur voyage sans frais à une date ultérieure sur le Japon ou tout autre destination. » . Si vous êtes dans ce cas de figure, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre agence de voyages.

2)      J’ai acheté un billet d’avion (vol sec) :

Les conditions de remboursement dépendent de la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez acheté vos billets. ColocationDeVacances.com passe la situation en revue pour les principales compagnies :

  • Air France – KLM :
    La modification des dates de départ peut se faire sans frais jusqu’au 30 avril 2011. Un changement de destination est possible. Si vous souhaitez annuler votre voyage, Air France vous rembourse uniquement en cas d’annulation du vol ou de retard de plus de 5 heures.
  • Lufthansa :
    Remboursement et modification s’effectuent sans frais. Pas de possibilité de changer la destination initialement prévue.
  • Japon Airlines :
    Les billets internationaux émis jusqu’au 11 mars 2011 pour un départ compris entre le 11 mars et le 10 avril sont remboursables gratuitement, à condition d’arriver ou de partir d’un des aéroports suivants : Tokyo Narita (NRT), Tokyo Haneda (HND), Sendai (SDJ), Hanamaki (HNA), Aomori (AOJ), Misawa (MSJ), Yamagata (GAJ), Akita (AXT), Niigata (KIJ), Matsumoto (MMJ).
  • Emirates :
    Les départs prévus entre le 11 et le 31 mars à l’arrivée et au départ de Tokyo peuvent être remboursés ou  reportés dans les 14 jours suivants la date de départ initiale.
  • Air China :
    Air China vient d’annoncer la suspension de plusieurs vols à destination du Japon. Les départs prévus entre le 11 et le 17 mars peuvent être reportés et remboursés.

Si vous partez au départ de Paris, nous vous invitons à consulter l’état de votre vol :
Consulter l’état de mon vol

3)      J’ai souscrit à une assurance. Suis-je couvert ?
Il est peu probable que votre assurance rembourse les différents frais engagés. En effet, la situation est complexe. Si certains contrats assurent contre les risques liés aux catastrophes naturelles (de type séisme et tsunami), rien n’est prévu contre la menace nucléaire dans la grande majorité des contrats. En clair, à moins de bénéficier d’une couverture maximale multirisque, vous ne serez probablement pas remboursé. Cependant, vous pouvez toujours demander à votre assureur de faire un geste commercial, et ColocationDeVacances.com vous invite, dans tous les cas, à prendre contact avec votre assurance.

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